Πολιτική Επιστροφών

Στη Woovo, πρωταρχικός μας στόχος είναι να διασφαλίσουμε την ικανοποίηση των πελατών μας. Σε περίπτωση που δεν επιτύχουμε τον στόχο μας, στεκόμαστε πίσω από τη δέσμευσή μας να διευκολύνουμε τις δωρεάν επιστροφές/ανταλλαγές για όλα τα προϊόντα μας.

Επιστροφές

Δεν είστε ικανοποιημένοι με το προϊόν μας; Μην ανησυχείτε, προσφέρουμε δωρεάν επιστροφή για παραγγελίες εντός Ελλάδας 7 ημέρες από την αγορά και έως 20 ημέρες από την αγορά για παραγγελίες από το εξωτερικό. Σημειώστε ότι τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Για να πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής προιόντος, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία. Μόλις λάβουμε το προϊόν, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας εντός 5-10 εργάσιμων ημερών. Η επιστροφή χρημάτων θα πιστωθεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.

Αλλαγή

Λάθος στην παραγγελία σας; Μην ανησυχείτε, η πολιτική αλλαγών μας επιτρέπει δωρεάν αλλαγές προϊόντων εντός Ελλάδας σε διάστημα 7 ημερών από την αγορά και έως και 20 ημερών για παραγγελίες από το εξωτερικό. Εάν επιλέξετε να αλλάξετε το προϊόν σας με νέο, θα καλύψουμε όλα τα έξοδα αποστολής. Λάβετε υπόψη ότι τα προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή παραποιηθεί δεν θα είναι κατάλληλα για αλλαγή.

Για να πληρούνται οι προϋποθέσεις για αλλαγή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία Μόλις λάβουμε το προϊόν, θα ξεκινήσουμε την αποστολή του νέου σας προϊόντος εντός 2-3 εργάσιμων ημερών.

Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή/αλλαγή

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή ή αλλαγή, απλώς επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας παράσχουμε μια δωρεάν ετικέτα επιστροφής εάν το αίτημα υποβληθεί εντός της έγκυρης περιόδου. Με την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος, επιστρέφουμε τα χρήματα της παραγγελία σας (εξαιρουμένων των αρχικών εξόδων αποστολής) ή αλλάζουμε το προϊόν σας δωρεάν.

Εάν επιλέξετε να αλλάξετε το προϊόν σας εντός της έγκυρης περιόδου μετά την αγορά, η αλλαγή θα είναι εντελώς δωρεάν. Τυχόν επιστροφές χρημάτων θα εμφανιστούν στο αντίγραφο κίνησης της πιστωτικής σας κάρτας ή στο λογαριασμό PayPal εντός 14 ημερών. Σημειώστε ότι ενδέχεται να χρειαστεί έως και μία εβδομάδα για να διεκπεραιωθεί η μεταφορά από την τράπεζα. Εάν δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων εντός δύο εβδομάδων, επικοινωνήστε μαζί μας.

Χρησιμοποιήστε τη φόρμα επιστροφής/αλλαγής

Για να διασφαλίσετε την ομαλή διαδικασία επιστροφής ή αλλαγής, συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής/αλλαγής και ακολουθήστε προσεκτικά τις οδηγίες που παρέχονται για να μας στείλετε πίσω το δέμα σας. Μην ξεχάσετε να εκτυπώσετε και να συμπληρώσετε τη φόρμα και να τη συμπεριλάβετε μέσα στη συσκευασία. Μπορείτε επίσης να σαρώσετε τη φόρμα και να την στείλετε μέσω email εάν προτιμάτε.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή απορίες σχετικά με την πολιτική επιστροφών μας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε!